一、使用方法：
    1、通过内网门户平台http://portal.zjff.edu.cn ，输入用户的账号与密码
    2、点击右下角“常用应用”-->“IT运维”,进入用户的管理界面

二、系统简介：

统一门户管理
    平台的对外展示，是以统一门户的友好形式体现的，并能够选择性的集成客户已有系统数据，实现统一门户展现要求。ITiM的统一门户系统运行稳定，支持灵活的定制、灵活的组织数据的展现方式，定义用户、角色、组织机构，并为每个不同角色提供不同的功能模块，为每个用户提供可供自定制的展现内容。
统一集中监控
    统一集中监控是构建服务流程管理层的先决条件与基础，它是对客户环境中的网设、主机、数据库、中间件、业务应用等进行集中监控，评估运行的状态和质量，并提供故障、性能、配置的灵活报警和自动分析处理，保障信息业务应用的持续稳定运行，同时为服务流程管理提供数据支撑。
统一服务流程
   统一服务流程管理构建在集中监控之上，基于ITIL在国内运维领域的最佳实践，提供服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等功能，确保运维管理流程的规范化和标准化。同时ITiM还向运维人员提供包括知识管理、值班等辅助功能模块，提升日常运维管理效率。
统一用户管理
    ITiM为用户提供了可定制化的统一的身份与访问管理系统，实现对客户信息系统所需的用户身份信息进行标准化管理，能够为系统提供基础的用户信息源；实现对用户身份信息的统一管理，以及对各应用系统中用户帐号的集中管理，包括对帐号的自动采集、创建、删除，并根据用户标识实现帐号与自然人之间的自动关联与同步等；实现对用户生命周期的统一管理，保障用户帐号与用户身份状态的一致性；实现用户身份管理系统与各应用子系统之间的信息自动同步，以及实现对应用系统的集中授权鉴权。

 系统结构图

总体架构图