各校园网用户：

根据学校行事历安排，2015-2016学年寒假时间如下：本学期1月18日学生放假，1月20日教师放假；下学期开学时间为：教师2月27日，学生2月28日。现将信息技术中心在寒假期间（1月20日——2月26日）对外服务工作安排通知如下：

一、寒假期间均正常开放校园网各个应用系统。

运维系统每天24小时自动监管所有网络设施、应用系统、数据库的运行状态，技术人员会提供必要的服务，保证校园网络的畅通。本次假期期间，无重大校园网相关升级和建设工程，如有意外故障等特殊情况，我们将会及时通知。

二、关于校园网相关业务受理安排

1、信息服务热线及运维人员安排。

1月20日-1月23日,信息服务热线保持每天12小时人工接听，教学区安排二个运维人员，生活区安排二个运维人员。

1月24日-2月4日，信息服务热线保持每天12小时人工接听，教学区安排机动运维人员，生活区安排一个运维人员。

2月4日-2月17日，信息服务热线保持每天12小时人工接听，安排运维人员处理紧急故障，非紧急故障暂停处理。

2月18日-2月24日，信息服务热线保持每天12小时人工接听，教学区安排一位运维人员，生活区安排一个运维人员。

2月25日开始，信息服务热线保持每天12小时人工接听，进入正常上班模式。

2、如果您不慎遗失了校园卡，您可以通过登录数字校园网站http://portal.zjff.edu.cn/，点击右侧的系统列表区的“一卡通”——选择“卡户挂失”进行自助挂失；

3、假期期间校园卡充值，推荐通过支付宝里“校付宝”功能。

三、值班安排

1.值班联系方式

值班电话：86328890（内线：628890）

值班手机：681890（中国移动虚拟网短号）

值班时间：8:00-20:00

2.假期服务内容

（1）解决因校园网络交换设备及线路(主干线路、交换机到用户信息点)故障造成用户不能上网问题；

（2）电话答疑个别用户网络不能连接或认证失败问题；

（3）及时处理突发大面积断网等故障报修；

（4）用户自身硬件或操作系统及病毒引起的问题，由用户自行解决。

重要提醒：数字校园账号为校内统一身份认证账号，请务必修改密码，以免默认密码被人盗用后发生网络安全事件。

特此通知。请大家相互转告！

衷心祝愿您度过一个平安、愉快的假期！

信息技术中心

2015年1月14日